Контакты
Единственный канал связи с редакцией — почта:
Мы сетевое издание без офиса и без телефонной линии. Почта устраивает нас по практической причине: к письму можно приложить фотографию узла, скан паспорта материала, кадр с тепловизора или скриншот расчёта — без этого спор о цифрах обычно упирается в «у меня работает».
| Повод | Что помогает ответить по существу | Срок |
|---|---|---|
| Ошибка в расчёте или цифре | ссылка на материал, спорный абзац, ваш город или расчётные параметры | до 3 дней |
| Вопрос по формулировке норматива | номер СП или ГОСТа, о котором речь, и что именно непонятно | до 5 дней |
| Предложение темы | вопрос, на который нет внятного ответа в сети, и цена ошибки для читателя | до 10 дней |
| Перепечатка, цитирование, иллюстрации | где, в каком объёме и в каком виде планируется публикация | до 7 дней |
| Комментарий эксперта, участие в материале | специализация, регион работы, формат участия | до 10 дней |
Если нашли ошибку
Такие письма мы разбираем первыми. Журнал держится на числах, а число легко испортить опечаткой или потерянным множителем — и читатель повторит эту ошибку уже на своей стройке.
Одна просьба: указывайте условия. Сообщение «у вас неверная толщина утеплителя» без региона проверить невозможно, потому что нормируемое сопротивление считается от градусо-суток отопительного периода и в Сочи с Норильском отличается кратно. То же с окнами: расхождение по сопротивлению стеклопакета почти всегда объясняется тем, что сравниваются разные величины — по центру стекла и приведённая по всему изделию.
Порядок исправлений и то, как мы помечаем изменённые материалы, описаны в редакционной политике.
Если хотите предложить тему
Работающая заявка — это конкретный вопрос с деньгами или последствиями внутри, попадающий в одну из рубрик: тепло, окна и двери или интерьер. «Напишите про окна» темой не станет, а «почему откос чернеет при исправном стеклопакете» — уже да: ответ упирается в устройство монтажного шва и проверяется по нормативу.
Мы читаем письма из всех северных регионов и особенно ценим замеры от практиков: монтажников, теплотехников, эксплуатирующих служб. Если у вас есть протокол испытания, тепловизионный отчёт или просто многолетнее наблюдение за конструкцией — напишите, такие данные для журнала ценнее любой рекламы.
О чём мы не отвечаем
Мы не проектируем, не считаем теплотехнику конкретного дома, не подбираем оборудование под объект и не рекомендуем подрядчиков. Такие письма остаются без ответа не из невежливости, а потому что заочная рекомендация по чужому дому — это ровно та безответственность, против которой сделан журнал.